Polityka Zwrotów
Polityka Zwrotów – THERMACORE™
W THERMACORE™ naszym celem jest redefinicja odzieży zimowej dzięki innowacyjnej technologii ogrzewania, która zapewnia komfort i ciepło, jakiego nie daje żadna zwykła kurtka. Jesteśmy pewni skuteczności naszych produktów i rekomendujemy ich używanie przez minimum 14 dni, zanim zdecydujesz się na zwrot.
Jeśli mimo to nie będziesz w pełni zadowolony ze swojego zakupu po 14 dniach, a w ciągu 60 dni od dostawy, możesz skorzystać z naszej gwarancji zwrotu pieniędzy. Skontaktuj się z nami pod adresem: thermatek.sklep@gmail.com.
Polityka anulowania zamówienia
Zmiany lub anulowanie zamówienia są możliwe do 24 godzin od momentu jego złożenia. Po tym czasie zamówienie może znajdować się już w realizacji i nie będziemy mogli go zmodyfikować.
W przypadku anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych.
60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów. Jeśli po co najmniej 14 dniach używania nie spełnią one Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w ciągu 60 dni od dostawy w ramach naszej gwarancji zwrotu pieniędzy.
Uwaga: koszty wysyłki (jeśli występują) nie podlegają zwrotowi.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wypełnij formularz na stronie Kontakt lub napisz do nas na thermatek.sklep@gmail.com. Dla szybszej obsługi dołącz numer zamówienia albo dane użyte przy zakupie (imię, nazwisko i e-mail).
Uszkodzone produkty
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty THERMACORE™ były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Za uszkodzony uznajemy produkt wadliwy lub fizycznie złamany. Uszkodzone opakowanie (np. wgniecione pudełko), jeśli produkt jest w pełni sprawny, nie jest uznawane za uszkodzenie.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, poinformuj nas o tym w ciągu 72 godzin od dostawy. Wyślij e-mail na adres thermatek.sklep@gmail.com z wyraźnym zdjęciem uszkodzenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, wyślemy Ci nowy produkt bez dodatkowych kosztów.
Nie zwracamy i nie wymieniamy produktów uszkodzonych na skutek normalnego użytkowania, zużycia lub niewłaściwego użycia.
Wysyłka i dostawa
Dokładamy wszelkich starań, aby dostawa była szybka i terminowa, jednak THERMACORE™ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od nas (kurier, odprawa celna, inne nieprzewidziane okoliczności).
Nie ponosimy również odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub opóźnione przesyłki. W takich przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt z przewoźnikiem.
Nieprawidłowy adres dostawy
Odpowiedzialność za podanie poprawnego adresu dostawy spoczywa na kliencie. Jeśli adres zostanie podany błędnie i nie zostaniemy o tym poinformowani w ciągu 24 godzin, nie przysługuje prawo do ponownej wysyłki ani zwrotu pieniędzy.
Zmiany w polityce
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji w dowolnym momencie. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z aktualną wersją polityki przed dokonaniem zakupu. Zakup produktów THERMACORE™ oznacza akceptację niniejszej polityki.